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TAKUMI「応援レビュールール」1.「TAKUMI応援レビュー機能」（以下、「本機能」といいます。）の利用にあたって、本サイト利用者（以下、「レビュー利用者」といいます。」は、「TAKUMI応援レビュールール」（以下、「本規約」といいます。）に同意のうえ、本規約および「TAKUMI サービス利用規約（https://lms-salon.com/takumi-terms-all/）」、一般会員は「TAKUMI一般会員規約（https://lms-salon.com/takumi-reservation-member-terms/）」、掲載者会員は「TAKUMI掲載者規約（https://lms-salon.com/takumi-businessmember-terms/）」（これらを３つの規約を総称して「TAKUMI サービス利用規約等」といいます。）を遵守するものとします。
2.レビュー利用者は、本機能の利用を開始した時点で、本規約に同意したものとみなします。
3.本規約は、弊社が提供する開業支援サービスLMSの「lms-salon.com」ドメイン上で表示するものとします。
4.本規約で定めのない事項についてTAKUMI サービス利用規約等の定めが適用されます。
５.本規約は、「TAKUMI サービス利用規約」第1条に基づく個別規約です。
本規約において使用する用語の定義は、次のとおりとします。なお、本規約で定義していない用語に関しては、「TAKUMI サービス利用規約等」に定められた意味を指すものとします。
（1）「投稿内容」とは、掲載者会員が提供するサービスを利用した一般会員が、投稿する満足度評価やコメント内容を指します。
（2）「応援レビュー機能」とは、投稿内容を投稿したり、本サイト上に公開するなどの機能全般を指します。
（3）「投稿者」とは、投稿内容を投稿する一般会員を指します。
本機能は、掲載者会員が提供するサービスを一般会員が実際に体験したうえで、応援するメッセージの投稿や評価を共有し、他のレビュー利用者の参考や掲載者会員への応援・改善に役立つことを目的としています。
なお、本機能は誹謗中傷を行う場ではなく、応援や紹介を主旨とした投稿機能として運用されます。
投稿者は、本機能を利用するにあたり、以下の各号に従い、誠実に行動するものとします。
また、投稿者は、本機能の利用に関し、以下の各号に定める行為を行わないものとします。
（1）掲載者会員が提供したサービスを実際に利用した体験に基づき、正確かつ真実に基づき投稿すること。
（3）投稿において掲載者会員との利害関係（親族、雇用、金銭の授受など）がある場合、投稿しないこと。
（4）第三者の文章・画像等を無断転載・引用しないこと。
（5）本機能を利用するにあたり、法令を遵守すること（景表法・薬機法・医療関連など含む）。
（6）以下を含む不適切な投稿または行為をしないこと。
・虚偽又は誤解を招く内容
・機械的に生成された内容
・判読不能な内容
・他者になりすました内容
・特定の個人・団体への誹謗中傷・嫌がらせの内容
・過度な感情表現、断定的内容
・差別、わいせつ、卑劣、ナンセンス、グロテスク、威圧、脅迫、暴力、残虐、脅迫内容
・公序良俗に反する表現、誹謗中傷、差別、嫌がらせ、営業妨害となる内容
・犯罪を誘発・助長する内容
・商業的内容
・当該サービスと関連のない内容
・個人情報や機密情報の投稿
・他サービス、宣伝、勧誘、広告等を含む内容
・本規約に反する投稿を行わないこと
・その他不適切な行為を行わないこと（弊社判断となります）。
（7）投稿内容が、掲載者会員および第三者の権利・名誉・信用・プライバシー等を侵害していないか、競合他社の誹謗していないか、また本規約に違反していないかを適切に判断したうえで投稿すること。
（8）投稿された投稿内容を本サイト上に公開・非公開を行うの判断は掲載者会員が行うことに同意すること。その判断に関して弊社は投稿者に説明する義務を負わないこと。また、弊社が確認できた範囲において、独自の裁量により、事前通知なく投稿内容の全部または一部を非公開・削除等できるものとします。また、非公開・削除等の理由について、弊社は掲載者会員および投稿者に対し説明義務を負わないものとします。
（9））本機能による投稿は、1予約につき1件のみ行うことができること。
掲載者会員が該当予約に対し来店処理を行った後、予約時間以降に限り投稿が可能です。
（10）投稿画面では確認画面が表示されず、「投稿する」ボタン押下後は、投稿内容の編集・削除ができないことを理解し、承諾すること。
（11）投稿完了内容の確認は本サイトの公開画面、または掲載者会員に直接確認すること。
（12）非表示を希望する場合は、投稿者自身が掲載者会員へ直接依頼すること。
（13）投稿内容は、掲載者会員に以下の情報が提供されること。
掲載者会員は、提供されたこれらの情報を当該掲載者会員のサービス向上の目的以外に使用できません（内容について一切の開示、複写、配布、公表不可）。
・投稿内容を投稿した日時
・来店日時
・投稿者氏名（ニックネーム）
・予約メニュー名/商品含む
・満足度評価
・その他関連情報
（14）本サイト上の公開画面では、以下の情報が表示されることを承諾すること。掲載者会員およびレビュー利用者は、公開画面に表示される内容は、当該掲載者会員のサービス向上および営業活動の目的以外に使用できません。
・ニックネーム
・性別
・年代
・予約時のメニュー/商品含む
・来店日
・応援レビュー内容
・満足度評価
・その他関連情報
（15））投稿内容に関し、当該投稿者が単独で責任を負うものとし、トラブル等が発生した場合は投稿者自身の費用と責任において解決すること。
（16）投稿内容を起因とする一切のトラブル等について、弊社は関与せず、一切の責任を負わないことを承諾すること。
ただし、弊社が必要と判断した場合、投稿者は投稿内容および事実確認のための問い合わせや調査に協力するものとし、合理的な範囲で回答・資料の提示等を行うものとします（こちらは弊社の権利を定めるものであり、義務を課すものではありません。）。
掲載者会員は、本機能を利用するにあたり、以下の各号に従い、誠実に行動するものとします。
また、掲載者会員は、本機能の利用に関し、以下の各号に定める行為を行わないものとします。
（1）投稿内容が、当該掲載者会員が提供した実際のサービスに対して投稿されているかを確認すること。
（2）投稿内容が、第３条（投稿者の責務）の違反していないことを確認したうえで、本サイト上への公開登録を実行すること。掲載者会員は、本機能の利用にあたり、関係法令を遵守し、適切な判断を行う責任を負うものとします。
（3）掲載者会員は投稿内容の管理画面に表示される内容は、当該掲載者会員のサービス向上の目的以外に使用できません（内容について一切の開示、複写、配布、公表不可）。公開画面に表示される内容は、当該掲載者会員のサービス向上および営業活動の目的以外に使用できません。
（4）投稿された投稿内容を本サイト上に公開・非公開する判断を自ら行うものとする。ただし、弊社が確認できた範囲において、独自の裁量により、事前通知なく投稿内容の全部または一部を非公開・削除等できるものとします。また、非公開・削除等の理由について、弊社は掲載者会員に対し説明義務を負わないものとします。
（5））投稿者から本サイト上から非公開にする依頼があった場合、掲載者会員の判断により対応するものとし、対応の可否・理由について、投稿者に説明する義務を負うものとする。
（6）本サイト上の公開画面では、以下の情報が表示されることを承諾すること。
・ニックネーム
・性別
・年代
・予約時のメニュー/商品含む
・来店日
・応援レビュー内容
・満足度評価
・その他関連情報
（7）投稿者に対し、投稿内容に関する不当な対応や、誘導、圧力、金銭、物品、割引、その他の利益供与を伴う投稿依頼を行わないこと。
（8）投稿内容に対して不当な干渉、嫌がらせ、報復的行為を行わず、また投稿内容を「体験者からの応援の声」として扱い、不当な比較や営業上の攻勢等に利用しないこと。
（9）掲載者会員またはその関係者（家族・従業員・業務委託スタッフ等を含む）が、自身の提供サービスに対し、投稿しないこと。
（10）投稿内容に起因して生じた紛争・クレームその他の問題は、掲載者会員が当該投稿者等と協議し、自己の費用と責任において解決すること。
（11）掲載者会員は、弊社が必要と判断した場合、投稿内容および事実確認のための問い合わせや調査に協力するものとし、合理的な範囲で回答・資料の提示等を行うものとします。
（12）不適切な投稿内容が確認された場合は、弊社所定の方法にて申告すること
（13）投稿内容を起因とする一切のトラブル等について、弊社が関与せず、責任を負わないことを承諾すること。
ただし、弊社が必要と判断した場合、投稿者は投稿内容および事実確認のための問い合わせや調査に協力するものとし、合理的な範囲で回答・資料の提示等を行うものとします。（こちらは弊社の権利を定めるものであり、義務を課すものではありません。）
1.掲載者会員に対する満足度評価は、投稿された満足度評価に基づき、弊社が独自の算出方法により算出します。
2．評価は、原則として直近1年間に投稿された評価の平均値を用います。
3．評価結果は、本サイト上の公開画面に反映され、レビュー利用者はこれを閲覧できます。
4．算出方法の詳細、算出期間、表示内容は、事前の通知なく変更される場合があります。
5．評価は掲載者会員のサービス品質を保証するものではなく、弊社はその正確性・完全性を保証しません。
1.弊社は、投稿内容の完全性、正確性、信頼性、有用性、適法性、第三者権利不侵害について一切保証せず、これに起因して生じた損害について一切責任を負わないものとします。
2.本機能の不具合やエラーや障害が生じないこと、本機能を通じて入手できる情報などがレビュー利用者の期待を満たすものであることを保証するものではありません。
3.掲載者会員と投稿者会員の間で紛争が発生した場合、当事者間で誠実に解決するものとします。
4.投稿内容は、レビュー利用者のいかなる理由があっても、弊社が当該投稿を削除または非表示にする義務を負わないことにつき予め了承するものとします。
5.弊社は、独自の裁量により、事前通知なく投稿内容の全部または一部を本サイト上から非公開・削除等できるものとします。また、非公開・削除等の理由について、弊社は投稿者および掲載者会員に対し説明義務を負わないものとします。
1.レビュー利用者が本規約に違反した場合、弊社は、事前の通知なく、当該投稿内容の公開停止・削除、アカウントの利用停止、その他必要な措置を講じることができるものとします。
2.本規約違反により弊社または第三者に損害が生じた場合、当該レビュー利用者はその損害を賠償するものとします。
3.上記措置は、TAKUMIサービス利用規約等に基づき行われるものとし、本条は当該規約の定めを制限するものではありません。
1.投稿内容に関する著作権（著作権法第27条および第28条の権利を含みます）は、投稿者に帰属します。
2.投稿者は、弊社の事業および本サービスの運営・宣伝等の目的の範囲において、弊社が投稿内容を無償かつ期間・地域の定めなく、非独占的に利用（複製、翻案、公衆送信、送信可能化、翻訳、要約、抜粋、編集、加工、表示、配布、二次利用、第三者への再許諾を含みます）することを許諾するものとします。
3.前項の利用許諾は、投稿者が退会した場合、または本サービスの利用を終了した後も有効に存続します。
4.投稿者は、弊社および弊社が再許諾した第三者に対し、投稿内容に関して著作者人格権（氏名表示権、同一性保持権等）を行使しないものとします。
1.レビュー利用者への事前の通知なく、本機能内容の変更又は一時的な中断を行うことがあります。
2.弊社はレビュー利用者へ事前の通知の上、本機能の提供を長期的に中断もしくは終了することができます。
3.本機能の利用又は利用不能により、レビュー利用者または第三者に生じた損害（精神的苦痛、又はその他の金銭的損失を含む一切の不利益）に関して弊社は一切の責任を負わないものとします。
4.掲載者会員による予約台帳からの予約登録は応援レビューの投稿ができません。
本規約の準拠法は日本法とします。
本規約に起因し、または関連して生じる一切の紛争については、横浜地方裁判所または横浜簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることで合意します。
1．本規約の内容は、弊社が必要と判断した場合、事前の通知なく変更することができるものとします。
2．変更後の規約は、弊社が別途定める場合を除き、弊社ウェブサイト上に掲示した時点より効力を生じるものとします。
3．レビュー利用者が変更後に本機能を利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
弊社及びレビュー利用者は、本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合には、互いに信義誠実の原則に従って協議のうえ速やかに解決を図るものとします。
協議によって解決しない場合は、前条に定める裁判所を管轄として解決を図るものとします。
附則 2025年7月24日 制定・施行
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