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クレジットカード決済予約のキャンセル時にエラーが発生する場合について

クレジットカード決済による予約をキャンセルする際、まれにエラーが発生し、キャンセル処理が完了できない場合があります。

主な要因として、以下のようなケースが考えられます。

① 予約時と異なるクレジットカードが登録されている場合

予約時に利用したクレジットカードと、キャンセル時にBizへ登録されているカード情報が異なる場合、キャンセル処理が正常に完了できないことがあります。

② 支払い方法が変更されている場合

予約後にBiz上で支払い方法を変更された場合、キャンセル処理に影響することがあります。

③ カード会社側でキャンセル処理が完了できない場合

以下のような理由により、カード会社側でキャンセル処理が正常に完了できないことがあります。

・カードの有効期限切れ

・売上確定や締め日との関係

・カード会社側の処理状況

・その他カード会社の判断による制限

④ その他の要因

通信状況やシステム間連携のタイミングなど、上記以外の要因によりエラーが発生する場合があります。