トップ ＞ TAKUMI掲載者向け情報セキュリティガイドライン
本ガイドラインは、TAKUMIをご利用いただく掲載者が、お客様の個人情報その他の重要な情報を適切に管理し、情報漏えい、不正アクセス、サイバー攻撃その他の情報セキュリティ事故を未然に防止するとともに、安全かつ適切にTAKUMIを利用することを目的とします。
掲載者は、本ガイドラインを遵守し、情報セキュリティ対策および個人情報保護に努めるものとします。
本ガイドラインは、掲載者がお客様の個人情報その他の重要な情報を適切に管理し、情報漏えい、不正アクセス、サイバー攻撃その他の情報セキュリティ事故を未然に防止することを目的とします。
掲載者は、本ガイドラインを遵守し、安全かつ適切にTAKUMIを利用するよう努めてください。
本ガイドラインは、TAKUMIを利用するすべての掲載者に適用されます。
掲載者がスタッフ、家族その他第三者へ業務を委託し、またはTAKUMIに関する情報もしくはお客様の個人情報を取り扱わせる場合は、本ガイドラインの趣旨に沿った適切な情報管理を行うよう努めてください。
掲載者は、お客様の個人情報を、業務上必要な範囲に限り取得、利用および管理してください。
個人情報には、次の情報を含みます。
・氏名
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・予約情報
・決済に関する情報
・施術履歴、カウンセリング内容その他お客様から取得した情報
・その他、特定の個人を識別できる情報
個人情報は、法令に基づく場合または正当な理由がある場合を除き、業務上必要な者以外へ提供、開示または共有しないでください。
また、個人情報を記載した書類、メモ、同意書その他の紙媒体についても、第三者が容易に閲覧できないよう適切に保管してください。
USBメモリ、外付SSDその他の記録媒体へ個人情報を保存する場合は、必要最小限とし、紛失、盗難その他情報漏えいの防止に努めてください。
■掲載者は、TAKUMIが提供するサービスの利用、各種登録、連絡その他業務上必要な手続きにおいて、セキュリティ上の問題がある、または安全性を確認できないメールアドレスを登録・使用しないこと。
■TAKUMI運営は、掲載者、掲載者のスタッフ、お客様その他の関係者について、セキュリティ上の問題がある、または安全性を確認できないメールアドレスについて、登録を受け付けない、またはメールその他の情報を送信しない場合があります。
■掲載者は、TAKUMI運営との連絡、お客様への連絡その他業務上の連絡において、セキュリティ上の問題がある、または安全性を確認できないメールアドレスを使用しないよう努めてください。
■掲載者は、お客様その他の関係者から提供されたメールアドレスについても、利用するメールサービスやアカウントの管理状況その他必要な事項に留意し、情報漏えい等のおそれがある場合は、当該メールアドレスへの個人情報その他重要な情報の送信を控えるなど、適切な対応を行ってください。
■TAKUMIまたはシステムから送信されるメールその他の連絡には、お客様の個人情報または業務上重要な情報が含まれる場合があります。
また、掲載者がお客様との予約受付、予約変更、来店案内その他業務上必要な連絡のために、LINEその他のメッセージサービスを利用することを妨げるものではありません。この場合においても、お客様の個人情報は業務上必要な範囲に限り取り扱い、適切に管理してください。
■掲載者は、次の事項を遵守してください。
・メールを第三者へ転送しないこと。
・お客様の個人情報をLINEその他のSNS、チャットへ転載しないこと。
・LINE、メールその他メッセージサービスのトーク画面、メール本文または画面のスクリーンショットを第三者へ共有しないこと。
・お客様の個人情報を含む画像またはファイルを不用意に送信しないこと、または送信させないこと。
・TAKUMI管理画面その他業務で利用するアカウントを第三者へ利用させないこと。
・TAKUMI管理画面その他業務で利用するサービスのID、パスワード、認証コードその他の認証情報を第三者へ開示または共有しないこと。
・お客様の個人情報を、業務上必要な場合を除き、個人用のLINE、SNS、チャットアプリその他私的なコミュニケーション手段で送受信しないこと。
・複数のお客様へメールを送信する場合は、必要に応じてBCCを利用し、他のお客様のメールアドレスが表示されないよう注意すること。
予約情報その他お客様へ連絡する必要がある場合は、
・予約日時
・予約メニュー
・利用時間
・来店またはオンライン施術に必要な案内
■その他、目的達成に必要な最小限の情報のみ共有してください。
■氏名、電話番号、メールアドレスその他お客様を特定できる情報は、法令上または業務上必要な場合を除き、共有しないでください。
■メール、LINEその他メッセージサービスまたはこれらと連携する外部サービスを利用する際は、利用するアプリケーションおよびサービスを最新の状態に保ち、その安全性を確認するとともに、送信先および添付ファイルの内容を十分確認し、誤送信その他情報漏えいの防止に努めてください。
掲載者が、ChatGPTその他の生成AIを業務で利用する場合は、お客様を特定できる個人情報または機密情報を入力しないでください。
入力してはならない情報の例
・氏名
・電話番号
・メールアドレス
・住所
・施術履歴
・カウンセリング内容
・予約番号
・顧客番号
・決済情報
・TAKUMI管理画面のログインURL
・APIキー
・パスワード
・認証コード
・公開されていないシステム情報
・管理画面の構成、セキュリティ設定、アクセス制限の方法、情報セキュリティ対策その他TAKUMI事務局が公開していない情報
生成AIを利用する際は、個人を特定できる情報を削除、匿名化または伏字化してください。
生成AIが作成した回答は、内容が必ずしも正確であるとは限りません。
業務で利用する場合は、掲載者の責任において内容を確認してください。
生成AIの利用方法について判断に迷う場合は、事前にTAKUMI運営へ相談してください。
【必須事項】
掲載者は、次の事項を遵守してください。
・TAKUMIその他業務で利用するサービスのパスワードは14文字以上で設定すること。
・英大文字、英小文字、数字および記号を組み合わせた推測されにくいパスワードを設定すること。
・TAKUMIで使用するパスワードは、他のWebサービス、SNS、メールその他のサービスと使い回さないこと。
・パスワード、認証コードその他認証情報を第三者へ開示または共有しないこと。
・パスワードを付箋や紙などへ記載し、第三者が容易に閲覧できる場所へ保管しないこと。
・パスワードの漏えいまたは漏えいのおそれがある場合は、速やかに変更すること。
・ブラウザへ保存する場合は、端末へ画面ロックを設定し、第三者が利用できないよう管理すること。
【推奨事項】
・その他業務で利用するサービスについても14文字以上を設定すること。
・パスワード管理ソフトを利用すること。
・不審なログイン通知またはアクセス履歴を定期的に確認すること。
・Appleパスワード、Googleパスワードマネージャーその他の管理機能を活用し、警告が表示された場合は速やかに対応すること。
掲載者は、アカウントの不正利用を防止するため、二要素認証（多要素認証）に対応しているサービスについては、可能な限り二要素認証を有効にしてください。
特に、次のサービスについては、二要素認証を有効にすることを推奨します。
・メールサービス（Gmail、Outlook等）
・TAKUMI管理画面その他TAKUMI運営が指定するサービス
・Googleアカウント、Apple Account、Microsoftアカウントその他業務で利用するアカウント
認証コード、バックアップコードその他認証に必要な情報は、第三者へ開示または共有しないでください。
掲載者は、業務で使用するパソコン、スマートフォンその他の端末について、お客様の個人情報および業務上重要な情報を保護するため、次の事項を実施してください。
【必須事項】
・OS、ブラウザおよびアプリケーションを最新の状態に保つこと。
・ウイルス対策ソフトを導入し、設定を行い、最新の状態に保つこと。
・画面ロック（パスコード、PIN、生体認証等）を設定すること。
・端末を第三者が利用できる状態で放置しないこと。
・通信の安全性が確認できないWi-Fi（無料の公衆Wi-Fiを含みます。）を利用して、TAKUMI管理画面、業務用メールその他業務上重要なサービスへログインしないこと。ただし、安全性を確保するための適切な対策（VPNの利用等）を講じる場合は、この限りではありません。
・業務で使用する端末を紛失または盗難された場合は、速やかに端末の利用停止、遠隔ロックまたは遠隔消去等の必要な対応を行うこと。
・ソフトウェアやアプリは、公式サイトまたは正規のストアからのみインストールすること。
・TAKUMI管理画面その他業務上重要なサービスの利用終了時は、必ず手動でログアウトすること。
・お客様その他第三者から画面が見える場所で、個人情報またはTAKUMI管理画面を表示したまま離席しないこと。
・業務で使用する端末を家族その他第三者と共用する場合は、お客様情報へアクセスできないよう適切な措置を講じること。
・業務での使用を終了したパソコン、スマートフォンその他の端末は、保存されているお客様の個人情報、TAKUMIに関する情報、アカウント情報等を適切に削除し、第三者がアクセスできない状態にしてください。端末を譲渡、売却、返却または廃棄する場合は、メーカーまたはOS提供事業者等の案内に従い、アカウントからのサインアウト、端末の登録解除、初期化その他必要な措置を行ってください。
【推奨事項】
・公共のWi-Fiを利用する場合は、VPNの利用を検討すること。
・業務に不要なアプリをインストールしないこと。
・端末内の不要な個人情報は定期的に削除すること。
掲載者は、フィッシングメール、SMSその他不正な通信による情報漏えいを防止するため、次の事項に注意してください。
・心当たりのない添付ファイルを開かないこと。
・送信元が不明または不審なメール、SMSその他のメッセージに記載されたURLへアクセスしないこと。
・パスワード、認証コードその他認証情報の入力を求められた場合は、送信元およびアクセス先が正当なものであることを十分確認すること。
・不審なメールまたはSMSを受信した場合は、メールやSMS内のリンクを利用せず、公式サイトまたは公式アプリからアクセスすること。
掲載者は、次のいずれかに該当する事象が発生した場合またはそのおそれがある場合は、自ら判断せず、速やかにTAKUMI運営へ報告してください。
・個人情報を誤送信した場合
・メールを誤って第三者へ転送した場合
・パソコン、スマートフォンその他の端末を紛失または盗難された場合
・アカウントの不正利用または不正アクセスを受けた、もしくはそのおそれがある場合
・ウイルス感染またはランサムウェア等の被害が疑われる場合
・個人情報が漏えいした、または漏えいのおそれがある場合
・その他、情報セキュリティ事故またはそのおそれがある場合
情報セキュリティ事故が発生した場合は、SNSその他インターネット上で事故内容を公表しないでください。
掲載者は、被害の拡大を防止するため、必要に応じてパスワードの変更、端末のネットワークからの切り離しその他必要な応急対応を行ってください。
また、原因が判明するまで、ログ、メール、端末内のデータその他事故の原因究明に必要となる情報を不用意に削除しないでください。
迅速な報告および初動対応により、被害の拡大を防止できる場合があります。
掲載者は、情報セキュリティ対策または個人情報の取扱いについて判断に迷う場合は、実施前にTAKUMI運営へ相談してください。
また、情報漏えいまたは情報セキュリティ事故につながるおそれがあると判断した場合も、掲載者のみで判断せず、速やかにTAKUMI運営へ相談または報告してください。
TAKUMI運営が第三者サービスを紹介、案内または提案した場合であっても、当該サービスの利用を掲載者に義務付けるものではなく、また、当該サービスの安全性、継続性、法令適合性、情報セキュリティ対策その他の内容を保証するものではありません。
掲載者が当該サービスを利用する場合は、掲載者自身の責任において、提供元、利用条件、個人情報の取扱い、情報セキュリティ対策その他必要な事項を確認した上で利用してください。
また、第三者サービスの安全性その他の利用に関する事項については、利用開始時だけでなく、利用中も継続的に確認し、サービスの仕様変更、利用条件の変更、セキュリティ上の問題その他安全な利用に影響する事象が確認された場合は、必要に応じて利用方法の見直し、設定変更または利用停止等の適切な対応を行ってください。
掲載者は、TAKUMIに関する情報セキュリティ対策、運用方法その他セキュリティに関する情報について、当社が公開していない情報を、当社の事前の承諾なく第三者へ開示し、漏えいし、またはSNS、ブログその他インターネット上へ投稿もしくは公開してはならないものとします。
これには、管理画面へのアクセス方法、認証情報、システム構成、アクセス制御、監視体制その他当社が公開していないセキュリティ関連情報を含みます。
掲載者は、TAKUMIの利用を終了した後も、お客様の個人情報その他業務上取得した情報について、法令等により保存が義務付けられている場合または保存が必要な場合を除き、不要となった情報は速やかに削除し、または適切な方法により廃棄するよう努めてください。
また、TAKUMIの利用終了後は、TAKUMI管理画面から取得した情報、ダウンロードしたデータ、紙媒体、USBメモリ、パソコン、スマートフォンその他の記録媒体に保存された情報についても、第三者へ漏えいしないよう適切に管理してください。
なお、本条に定める個人情報の管理および秘密保持に関する義務は、TAKUMIの利用終了後も、法令または契約に別段の定めがある場合を除き、引き続き適用されるものとします。
TAKUMI運営は、法令の改正、社会情勢、情報セキュリティ環境の変化またはサービス内容の変更その他必要があると認めた場合は、本ガイドラインを改定することがあります。
改定した場合は、掲載者への通知、本ページへの掲載その他当社が適当と認める方法によりお知らせします。
本ページへの掲載をもって、掲載者への通知が完了したものとします。
掲載者は、最新のガイドラインを確認し、これを遵守するよう努めてください。
本ガイドラインは、TAKUMI利用規約に基づき定めるものとし、掲載者はTAKUMIの利用にあたり、本ガイドラインを遵守するものとします。
お客様からお預かりした個人情報は、掲載者の皆様だけでなく、TAKUMI全体の信頼を支える大切な情報です。
掲載者一人ひとりの適切な情報管理が、お客様に安心してサービスをご利用いただくことにつながります。
本ガイドラインをご理解いただき、安全なサービス運営および個人情報の適切な管理にご協力くださいますようお願いいたします。
制定日：2026年8月2日
TAKUMI運営
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