トップ ＞ サポート⑥トラブル対策・対応サポート
お客様との施術によるトラブルを回避するための対策のご提案と、基本ツール（雛形）をご提供いたします。
・プライバシーポリシー
・カルテ
・施術同意書
・禁忌事項確認シート
・初回カウンセリングシート
・利用ルールサンプル
・キャンセルポリシー例文
※施術内容や運営状況に応じて、内容の見直し・更新はとても重要となります。
本サポートでは、継続的なご相談や改善提案も可能です。
お客様との施術・接客トラブル発生時に、状況整理や対応方針のご提案をいたします。
例えば…
・クレーム対応方法
・返金相談時の考え方
・LINE返信文の相談
・口コミトラブル時の対応
・予約キャンセル問題
・迷惑行為への対応
など。
・サポートは一般的なご提案・情報提供の範囲となります。個別トラブルへの仲介・交渉・実務対応は行っておらず、問題解決や結果を保証するものではありませんので、あらかじめご了承ください。
必要に応じて、
当社がお付き合い実績のある弁護士をご紹介可能です。
施術リスクに備えた保険について、
当社提携先の保険代理店をご紹介可能です。
※施術等に関する保険だけではなく、レンタルサロンの設備等に対する保険加入もおすすめしております。
美容業界（エステ・リラクゼーション・整体等）で起こりうるリスク一例
・フェイシャルエステ施術でお客様の顔に炎症が出た。
・お身体のトリートメントでオイルが合わなく炎症が出た。
・キャビテーションなどの機械で、お客様に火傷や怪我をさせてしまった。
・力を入れすぎて、内出血や怪我をさせてしまった。
・施術中に着ている衣服にオイルがついてしまった。
・ストレッチ等によりお客様の筋を痛めてしまった。
・トリートメント中に爪があたり、怪我をさせてしまった。
・サロン内の床が濡れており、お客様が転倒し、骨を折ってしまった。
・サロン内の床が滑りやすく、お客様が転倒し、骨を折ってしまった。
・ベッドの登り降りの際に、間違って転倒し、怪我をしてしまった。
・機械や足元にある物などでつまずき、怪我をしてしまった。
・お客様からお預かりしたコートやバッグなどを汚してしまった。
・レンタルサロンとして、利用しているベッドや備品、内装を傷つけてしまった。
・レンタルサロンとして、利用しているベッドや備品、内装にオイルをこぼしてしまった。
・店舗に借りていいた痩身機器を壊してしまった。
・サロン玄関の扉の不具合で指を挟んで怪我をしてしまった。
【サポート内容】
・トラブル対策サポート
・トラブル発生時の相談サポート
・弁護士紹介
・保険代理店紹介
【提供ツール（雛形）】
・プライバシーポリシー
・カルテ
・施術同意書
【料金】
毎月3,000円（税込3,300円）
【ご解約について】
ご解約をご希望の場合は、解約希望月の3ヶ月前までにご申請ください。
☆まずはお気軽にお問合せくださいませ☆
・本サポートは、LMSレンタルサロン利用時に限りご利用いただけます。
・LMSレンタルサロン以外の店舗・施設等で発生した事象につきましては、サポート対象外となります。
・サポート内容は、施術内容・業種等により一部異なる場合があります。
・施術内容等に応じて、ホームページ記載内容と実際の申込内容・提供内容が異なる場合があります。
・サポートは、ご相談いただいた内容に対して一般的なご提案・情報提供を行うものとなり、申込者の経営全体を事前把握した上でご提案するものではありません。
・仲介、交渉、実務対応は行っておりません。
・個別トラブルの解決や結果を保証するものではありません。
※「LMS保険サポート」は、「LMSトラブル対策・対応サポート」へ名称変更となりました。
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